Üyelik Sözleşmesi

# SEVTAP ELEKTRİK ## ÜYELİK SÖZLEŞMESİ **Son Güncelleme: 26.10.2026** İşbu Üyelik Sözleşmesi; SEVTAP ELEKTRİK tarafından işletilen **www.sevtapelektrik.com** internet sitesine üye olan kullanıcıların siteyi kullanmasına, üyelik hesabına ve site üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanmasına ilişkin hak, yükümlülük ve kullanım şartlarını düzenlemektedir. Site üzerinde üyelik hesabı oluşturan kullanıcı, işbu Üyelik Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup onaylaması hâlinde aşağıdaki hükümlere tabi olur. --- # 1. TARAFLAR ## 1.1. Hizmet Sağlayıcı **Firma / Ticari İşletme:** SEVTAP ELEKTRİK **Faaliyet Alanı:** Elektrik ve elektronik ürünleri satışı, elektrik hizmetleri, klima, uydu/TV, kamera güvenlik sistemleri, görüntülü diafon, internet, kombi ve teknik servis hizmetleri. **Adres:** Atıfbey Mahallesi, 5. Sokak No:34/D, Gaziemir / İZMİR **Web Sitesi:** www.sevtapelektrik.com **E-posta:** info@sevtapelektrik.com **Ürün / Sipariş / Müşteri Hizmetleri:** 0531 640 83 77 **Teknik Servis / WhatsApp:** 0530 789 42 45 SEVTAP ELEKTRİK'in vergi levhası, ticaret veya esnaf sicili kayıtlarında yer alan resmî ticari unvanı yukarıdaki ifadeden farklı ise ilgili resmî unvan esas alınır. Vergi dairesi, vergi numarası, MERSİS veya diğer resmî kayıt bilgilerinin kullanılması gereken alanlarda ilgili resmî bilgiler ayrıca gösterilir. ## 1.2. Üye www.sevtapelektrik.com internet sitesi üzerinde üyelik formunu doldurarak hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişi bundan sonra **“ÜYE”** olarak anılacaktır. --- # 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu sözleşmenin konusu; ÜYE'nin SEVTAP ELEKTRİK tarafından sunulan; - İnternet sitesi, - Üyelik hesabı, - E-ticaret hizmetleri, - Ürün siparişi, - Sepet işlemleri, - Sipariş takibi, - Kargo ve teslimat takibi, - Favori ürünler, - Kampanya ve kuponlar, - Teknik servis talepleri, - Randevu işlemleri, - Müşteri destek hizmetleri, - Satış sonrası destek gibi hizmetlerden yararlanmasına ilişkin şartların belirlenmesidir. --- # 3. ÜYELİK KOŞULLARI Üyelik ücretsizdir. ÜYE, üyelik oluştururken verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Yanlış, gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgiler kullanılarak oluşturulan hesaplar güvenlik amacıyla geçici olarak sınırlandırılabilir veya kapatılabilir. ÜYE, üyelik bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri mümkün olan en kısa sürede hesabından güncellemelidir. Hukuki işlem ehliyeti bulunmayan kişilerin gerçekleştirdiği işlemler ilgili mevzuat ve yasal temsil hükümlerine göre değerlendirilir. --- # 4. ÜYELİK HESABI VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ ÜYE; - E-posta adresinin, - Kullanıcı hesabının, - Şifresinin, - Hesabına erişim sağlayan diğer bilgilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür. ÜYE, şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Üyelik hesabında izinsiz kullanım veya güvenlik ihlali fark edilmesi hâlinde ÜYE'nin SEVTAP ELEKTRİK'e mümkün olan en kısa sürede bildirimde bulunması tavsiye edilir. ÜYE'nin kendi kusuru veya ihmali nedeniyle üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilen işlemlerden SEVTAP ELEKTRİK, kendisine kanunen yüklenemeyecek ölçüde sorumlu tutulamaz. SEVTAP ELEKTRİK, hesap güvenliğinin sağlanması amacıyla gerektiğinde yeniden giriş yapılmasını, şifre yenilenmesini veya ek doğrulama yapılmasını isteyebilir. --- # 5. ÜYE BİLGİLERİNİN GÜNCELLİĞİ ÜYE; - Ad ve soyad, - Telefon, - E-posta, - Teslimat adresi, - Fatura adresi, - Firma bilgileri gibi bilgilerinde değişiklik meydana gelmesi hâlinde bu bilgileri güncellemekle sorumludur. Yanlış veya eksik teslimat ve iletişim bilgilerinden kaynaklanan sorunlar ilgili siparişin ve olayın şartlarına göre değerlendirilir. --- # 6. ÜRÜN VE HİZMETLERDEN YARARLANMA ÜYE site üzerinden; - Elektrik malzemeleri, - Elektronik ürünler, - Uydu ve TV ekipmanları, - Kamera ve güvenlik ürünleri, - Görüntülü diafon ürünleri, - İnternet ekipmanları, - Aydınlatma ürünleri, - Klima ve ilgili ürünler başta olmak üzere sitede satışa sunulan ürünleri satın alabilir. Sunulması hâlinde ayrıca; - Elektrik teknik servis, - Uydu servisi, - Klima servisi, - Kombi servisi, - Kamera kurulumu, - Görüntülü diafon hizmeti, - İnternet ve tesisat hizmetleri için servis veya randevu talebi oluşturabilir. --- # 7. SİPARİŞLER ÜYE tarafından oluşturulan siparişler; - Stok kontrolü, - Ödeme kontrolü, - Güvenlik kontrolü, - Sipariş bilgilerinin doğrulanması sonrasında işleme alınabilir. Ürünün internet sitesinde stokta görünmesi, eş zamanlı mağaza ve internet satışları veya teknik sistem güncellemeleri nedeniyle her durumda kesin stok garantisi oluşturmaz. Sipariş edilen ürünün tedarik edilememesi hâlinde ÜYE bilgilendirilir ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir. --- # 8. FİYATLANDIRMA Ürünlerin güncel satış fiyatları ürün sayfalarında gösterilir. Fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergi düzenlemelerine göre KDV dâhil olarak gösterilebilir. Sipariş aşamasında; - Ürün toplamı, - İndirimler, - Kuponlar, - KDV bilgileri, - Kargo bedeli, - Varsa ödeme veya taksit koşulları, - Ödenecek toplam müşteriye gösterilir. SEVTAP ELEKTRİK henüz siparişe dönüşmemiş ürünlerin fiyatlarını değiştirebilir. Onaylanmış siparişlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. --- # 9. ÖDEME YÖNTEMLERİ Site üzerinde aktif olduğu sürece aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri veya birkaçı kullanılabilir: - Kredi kartı, - Banka kartı, - PayTR güvenli ödeme altyapısı, - Havale / EFT, - Kapıda ödeme, - Sisteme sonradan eklenebilecek diğer yasal ödeme yöntemleri. Kredi veya banka kartına ilişkin tam kart numarası, CVV/CVC veya kart şifresi gibi bilgilerin SEVTAP ELEKTRİK'in kendi sistemlerinde saklanmaması esastır. Kartlı işlemler yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir. Taksit, vade farkı veya banka kaynaklı diğer ödeme koşulları bulunması hâlinde ilgili bilgiler ödeme ekranında gösterilir. --- # 10. KARGO VE TESLİMAT Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatı sitedeki **Kargo ve Teslimat Politikası**, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre gerçekleştirilir. Teslimat süreleri; - Stok durumu, - Teslimat adresi, - Kargo şirketi, - Resmî tatiller, - Olağanüstü hava veya ulaşım koşulları, - Operasyon yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak değişebilir. ÜYE, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasını sağlamakla yükümlüdür. --- # 11. İADE, İPTAL VE CAYMA HAKKI Ürünlerin; - İadesi, - Sipariş iptali, - Cayma hakkı, - Ayıplı ürün işlemleri, - Değişim işlemleri sitede yayımlanan **Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları**, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir. İşbu Üyelik Sözleşmesi tüketicinin kanundan doğan haklarını kaldırmaz veya sınırlandırmaz. --- # 12. TEKNİK SERVİS TALEPLERİ ÜYE, sitede sunulması hâlinde teknik servis talebi oluşturabilir. Teknik servis talebinde; - Ad ve soyad, - Telefon, - Hizmet adresi, - Talep edilen hizmet, - Arıza veya sorun açıklaması, - Randevu bilgileri gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgiler istenebilir. Teknik servis iletişim hattı: **0530 789 42 45** Ürün ve e-ticaret sipariş desteği için: **0531 640 83 77** kullanılmaktadır. --- # 13. WHATSAPP İLETİŞİMİ SEVTAP ELEKTRİK, hızlı destek sağlamak amacıyla WhatsApp yönlendirmeleri sunabilir. Kullanıcının kendi isteğiyle WhatsApp bağlantısına tıklaması hâlinde iletişim ilgili WhatsApp uygulaması veya web hizmeti üzerinden gerçekleştirilir. Ürün satın alma talepleri için WhatsApp bağlantıları Ürün ve Sipariş Hattına yönlendirilebilir. Teknik servis talepleri Teknik Servis hattına yönlendirilebilir. --- # 14. KİŞİSEL VERİLER ÜYE'ye ait kişisel veriler; - Üyelik hesabının yönetilmesi, - Sipariş alınması, - Ödeme süreçlerinin yürütülmesi, - Teslimat, - Kargo, - Fatura, - İade ve cayma, - Teknik servis, - Müşteri desteği, - Güvenlik, - Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla yürürlükteki kişisel veri mevzuatına uygun olarak işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar **KVKK Aydınlatma ve Gizlilik Metni** ile **Çerez Politikası** içerisinde açıklanır. --- # 15. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ Üyelik oluşturulması veya sipariş verilmesi, ÜYE'nin otomatik olarak reklam veya pazarlama iletişimine onay verdiği anlamına gelmez. Kampanya, indirim ve reklam amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli olduğu durumlarda ÜYE'den ayrıca mevzuata uygun izin alınır. Bununla birlikte; - Sipariş durumu, - Ödeme durumu, - Kargo bildirimi, - Şifre yenileme, - Üyelik güvenliği, - Teknik servis randevusu gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgilendirmeler ayrıca gönderilebilir. --- # 16. ÇEREZLER VE ANALİTİK ÖLÇÜM Site üzerinde sistemin çalışması, güvenliğin sağlanması, sepetin korunması ve kullanıcı tercihleri için zorunlu çerezler kullanılabilir. Mevzuatın gerektirdiği hâllerde kullanıcı tercihlerine bağlı olarak; - Analitik, - Performans, - Reklam, - Dönüşüm ölçümü amaçlı çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Detaylı bilgiler **Çerez Politikası** içerisinde belirtilir. --- # 17. ÜYENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ ÜYE siteyi kullanırken; - Hukuka aykırı faaliyette bulunmamayı, - Başkalarının haklarını ihlal etmemeyi, - Başka kişilere ait bilgileri izinsiz kullanmamayı, - Sahte üyelik veya sipariş oluşturmamayı, - Ödeme sistemlerini kötüye kullanmamayı, - Site güvenliğini ihlal etmeye çalışmamayı, - Yetkisiz erişim girişiminde bulunmamayı, - Virüs veya zararlı yazılım göndermemeyi, - Otomatik saldırı, bot veya benzeri zararlı faaliyet yürütmemeyi, - Site içeriğini hukuka aykırı şekilde kopyalamamayı kabul eder. --- # 18. KÖTÜYE KULLANIM VE GÜVENLİK Aşağıdaki durumlarda üyelik hesabı geçici olarak askıya alınabilir, işlemler güvenlik kontrolüne alınabilir veya üyelik kapatılabilir: - Sahte sipariş, - Dolandırıcılık şüphesi, - Yetkisiz kart kullanımı şüphesi, - Üçüncü kişilerin bilgilerinin izinsiz kullanımı, - Site altyapısına saldırı, - Olağan dışı veya kötü niyetli trafik, - Sistem açıklarını kötüye kullanma girişimleri, - Mevzuata aykırı kullanım. Gerekli olduğu hâllerde ilgili kayıtlar kanunen yetkili mercilerle paylaşılabilir. --- # 19. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI Site içerisinde bulunan; - SEVTAP ELEKTRİK adı ve markası, - Logo ve görsel kimlik, - Site tasarımı, - Yazılım, - Metin, - Grafik, - Fotoğraf, - Video, - Ürün açıklamaları, - Özgün içerikler ilgili hak sahiplerine aittir. İçerikler hak sahibinin izni olmaksızın hukuka aykırı şekilde çoğaltılamaz, ticari amaçlarla kopyalanamaz veya yayımlanamaz. Üçüncü kişilere ait marka, ürün görselleri ve diğer materyaller ilgili hak sahiplerine aittir. --- # 20. HİZMETTE DEĞİŞİKLİK VE KESİNTİLER SEVTAP ELEKTRİK; - Sistem bakımı, - Yazılım güncellemesi, - Güvenlik çalışmaları, - Sunucu bakımı, - Teknik arızalar, - Mevzuat değişiklikleri nedeniyle sitenin bazı bölümlerini geçici süreyle kullanıma kapatabilir. Üyelere sunulan özellikler zaman içerisinde geliştirilebilir veya mevzuat ve teknik gereksinimler doğrultusunda değiştirilebilir. --- # 21. ÜYELİĞİN KAPATILMASI ÜYE, üyelik hesabının kapatılmasını SEVTAP ELEKTRİK'ten talep edebilir. Talep aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir: **E-posta:** info@sevtapelektrik.com **Müşteri Hizmetleri:** 0531 640 83 77 Üyeliğin kapatılması; - Sipariş kayıtlarının, - Faturaların, - Ödeme kayıtlarının, - İade kayıtlarının, - Hukuki kayıtların yasal saklama süresi sona ermeden silineceği anlamına gelmez. Kanunen saklanması gereken kayıtlar ilgili süre boyunca muhafaza edilebilir. --- # 22. SEVTAP ELEKTRİK'İN ÜYELİĞİ SINIRLANDIRMASI ÜYE'nin; - İşbu sözleşmeyi ciddi şekilde ihlal etmesi, - Site güvenliğini tehlikeye atması, - Hukuka aykırı işlem gerçekleştirmesi, - Dolandırıcılık veya kötüye kullanım girişiminde bulunması hâlinde SEVTAP ELEKTRİK üyeliği geçici olarak sınırlandırabilir veya kapatabilir. ÜYE'nin tüketici mevzuatı ve diğer kanunlardan doğan hakları saklıdır. --- # 23. MÜCBİR SEBEPLER Doğal afet, deprem, yangın, sel, savaş, salgın, kamu otoritesi kararları, enerji veya internet kesintileri, ödeme ve banka sistemlerindeki genel kesintiler, kargo ve lojistik ağındaki olağanüstü sorunlar veya tarafların makul kontrolü dışında bulunan benzeri durumlarda hizmetlerde gecikme meydana gelebilir. Tarafların mücbir sebeplerden doğan hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. --- # 24. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK SEVTAP ELEKTRİK, mevzuat, hizmet altyapısı veya site özelliklerindeki değişikliklere bağlı olarak işbu Üyelik Sözleşmesi'ni güncelleyebilir. Güncel metin www.sevtapelektrik.com üzerinden yayımlanır. ÜYE'nin mevcut kazanılmış veya kanundan doğan haklarını etkileyen işlemlerde yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır. --- # 25. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketici sıfatına sahip ÜYE'ler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve parasal sınırlar çerçevesinde; - Tüketici Hakem Heyetlerine, - Tüketici Mahkemelerine, - Kanunen yetkili diğer mercilere başvurabilir. Tüketicinin kanundan doğan yetkili merciye başvuru hakları saklıdır. --- # 26. DİĞER POLİTİKA VE SÖZLEŞMELER ÜYE, ilgili işlemin niteliğine göre aşağıdaki metinlere de tabi olabilir: - Mesafeli Satış Sözleşmesi, - Ön Bilgilendirme Formu, - Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları, - KVKK Aydınlatma ve Gizlilik Metni, - Çerez Politikası, - Kargo ve Teslimat Politikası, - Açık Rıza Metni. Bu metinler birbirini tamamlayıcı niteliktedir. --- # 27. İLETİŞİM ## SEVTAP ELEKTRİK **Adres:** Atıfbey Mahallesi 5. Sokak No:34/D Gaziemir / İZMİR **Ürün / Sipariş / Müşteri Hizmetleri:** 0531 640 83 77 **Teknik Servis / WhatsApp:** 0530 789 42 45 **E-posta:** info@sevtapelektrik.com **Web Sitesi:** www.sevtapelektrik.com --- # 28. YÜRÜRLÜK VE KABUL İşbu Üyelik Sözleşmesi elektronik ortamda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. ÜYE, üyelik oluşturma işlemi sırasında; **“Üyelik Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum.”** seçeneğini açık şekilde onaylaması hâlinde işbu sözleşmenin kendisine sunulduğunu ve üyelik koşullarını kabul ettiğini beyan eder. Üyelik sözleşmesinin kabulü; KVKK kapsamında açık rıza gerektiren işlemler veya ticari elektronik ileti izinleri bakımından ayrıca açık rıza veya ileti izni verildiği anlamına gelmez. --- ## SEVTAP ELEKTRİK **Güvenli Alışveriş • Güvenilir Hizmet • Müşteri Memnuniyeti** Atıfbey Mahallesi, 5. Sokak No:34/D Gaziemir / İZMİR **0531 640 83 77 – Ürün / Sipariş** **0530 789 42 45 – Teknik Servis** **info@sevtapelektrik.com** **www.sevtapelektrik.com**